Política de Reembolso
Devolução de créditos e pedidos de reembolso de compras.
Última atualização: 2026-11-04
Falhas de geração
Uma falha confirmada devolve os créditos reservados uma vez. Um timeout não prova falha. Conferimos a tarefa existente em vez de criar outra cobrança. Se o vídeo foi gerado, mas houve problema no download, tentamos salvar o mesmo resultado sem cobrar nova geração.
Reembolso de compras
Para créditos não usados, cobranças duplicadas ou erros, contate o suporte em até 14 dias. Créditos usados e resultados concluídos geralmente não são reembolsáveis, salvo exigência legal. Direitos obrigatórios prevalecem. Reembolsos aprovados são processados pela Dodo Payments; o prazo bancário varia e os créditos são removidos proporcionalmente.
Dúvidas e solicitações: support@youreunderarrest.org. Informe o e-mail da conta e o ID da tarefa ou pedido. Nunca envie senha ou número completo do cartão.